Nicht zufrieden, Geld zurück! Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, dies zu tun. Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung per DHL oder DPD zurücksenden möchten oder geben Sie es in einer unserer Filialen zurück. Sie können Ihr Rücksendepaket ganz einfach online bei uns anmelden. Wir erstellen ein Versandetikett, kleben es auf die Verpackung und bringen das Paket zu einer DHL- oder DPD-Abgabestelle.

Eine Anprobe ist selbstverständlich möglich, achten Sie jedoch darauf, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, ungetragen und im Originalzustand sind. Schuhe müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Um Schäden am Original-Schuhkarton zu vermeiden, kann der Umkarton aus Pappe wiederverwendet werden. Einen beschädigten Schuhkarton können wir nicht zurücknehmen.

WIE SOLL ICH ZURÜCKGEBEN?

SCHRITT 1: REGISTRIEREN SIE IHR PAKET

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, und wählen Sie die gewünschte Rücksendemethode. Wir bieten verschiedene Optionen an. Klicken Sie hier oder auf die Schaltfläche unten und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.

SCHRITT 2: Packen Sie Ihr Paket

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Dabei kann es sich um die alte Verpackung handeln, die Sie von uns erhalten haben, oder um eine neue Verpackung. Mit vollständiger Rückgabe aller Produkte aus der ursprünglichen Bestellung. Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten werden ebenfalls erstattet. Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Eine Übersicht der Preise finden Sie unten.

SCHRITT 3: SENDEN SIE IHR PAKET

Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Rücksendebenachrichtigung zu einer DPD- oder DHL-Abgabestelle. Oder wählen Sie unseren Abholservice! Wenn Sie diese Option wählen, holt der Abholdienst Ihr Paket zu Hause ab. (Kann nur innerhalb der Niederlande durchgeführt werden)

SCHRITT 4: RÜCKERSTATTUNG

Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung des Betrags der zurückgegebenen Artikel . Die Kosten der Rücksendung werden abgezogen.

WAS SIND DIE KOSTEN FÜR EINE RÜCKGABE?

In den Niederlanden betragen die Kosten für eine Rücksendung: 6,04 €. Wenn Sie Ihr Paket zu Hause abholen lassen möchten, betragen die Kosten: 6,96 € . Unsere vollständige Preisliste finden Sie unten:

Rücksendung in unserem Shop (kostenlos):

Wenn Sie das Paket lieber in unserem Geschäft zurücksenden möchten, ist das auch möglich. Registrieren Sie Ihr Paket online über die Schaltfläche oben und klicken Sie auf die Option: Rückgabe im Geschäft. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie an der Kasse vorzeigen können. Sie erhalten außerdem ein Dokument mit Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Bringen Sie die Artikel ungetragen und im Originalzustand zu The Old Man Boardsports Damstraat 14 Amsterdam und wir reparieren das Problem für Sie.

Rückerstattung einer Retoure:

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Bestellbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde. Der Betrag wird auf die uns bekannte Bankkontonummer zurückerstattet.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung in unserem Geschäft zurückzugeben, erhalten Sie den Betrag ebenfalls auf Ihr Konto zurückerstattet und nicht in bar im Geschäft.

Umtauschartikel:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie den Artikel zurückgeben und gleichzeitig ein neues Produkt bestellen. Leider kann die Zahlung nicht mit der Rückerstattung verrechnet werden.

Probleme mit der Rücksendung?

Funktioniert etwas mit der Rücksendung Ihres Pakets nicht? Machen Sie sich keine Sorgen, unser Partner Returnista ist jederzeit bereit, Ihnen bei Rücksendungen behilflich zu sein. Kontaktieren Sie sie über die Chat-Schaltfläche im Retourenportal oder senden Sie eine E-Mail an support@returnista.nl. Sie sind rund um die Uhr verfügbar!